Agnieszka Szmidel – z wykształcenia psycholożka i pedagog kliniczny. Do Belgii przyjechała dziesięć lat temu, a od dwóch lat pracuje w CAW Brussel jako konsultantka psychologiczna pierwszego kontaktu ze specjalizacją w przemocy domowej.
Dziękuję, Agnieszko, że zgodziłaś się opowiedzieć o organizacji, w której pracujesz. Co to jest CAW?
Centrum CAW jest organizacją pożytku publicznego finansowaną przez rząd flamandzki. Mamy oddziały w całej Flandrii i kilka oddziałów w Brukseli; pomagamy każdemu, kto porozumiewa się po niderlandzku, angielsku lub w każdym innym języku ojczystym. Pracujemy regularnie z tłumaczami.
Jaką pomoc świadczycie i kto może się do was zgłosić?
Pomagamy każdej osobie potrzebującej, zamieszkałej w Belgii, w kwestiach dla niej problematycznych, takich jak kłopoty finansowe, różne wydarzenia życiowe, problemy z prawem, wątpliwości związane z relacjami rodzinnymi, przemoc domowa. Uważamy, że nasz klient ma prawo do każdego pytania i prośby o pomoc – staramy się ich wysłuchać z szacunkiem i empatią; aktywnie poszukujemy rozwiązań.
Jak wygląda proces pomocowy CAW? Jak się przygotować do umówionej wizyty?
Mamy dwa główne punkty konsultacyjne pierwszego kontaktu. Osoby, które nie ukończyły 25. roku życia, mogą zgłaszać się do naszego biura CAW JAC. Osoby powyżej tej granicy wiekowej mogą zgłaszać się do naszego zespołu Onthaal. W Brukseli jesteśmy dostępni pod mailem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. – można pisać również po polsku. Można też przyjść osobiście na nasz dyżur w poniedziałki lub środy albo zadzwonić na nasz bezpłatny numer 0800 13 500.
Na umówione spotkanie warto przynieść kartę pobytu lub dowód osobisty, ale naszymi klientami są także osoby, które nie mają żadnych dokumentów. Powiedziałabym, że w zależności od natury problemu można przynieść dokumenty, które pomogą sprawie. Przykład? Karta pobytu klientki wkrótce się przedawni, jej dziecko potrzebuje żłobka, a ona sama złożyła pozew rozwodowy i czuje, że nie radzi sobie emocjonalnie z nadmiarem obowiązków. Dobrze więc, aby na spotkanie z pracownikiem socjalnym przyniosła pozew rozwodowy, akt urodzenia dziecka i swoją kartę pobytu.
Po wspólnym zdefiniowaniu problemu nasi pracownicy socjalni opracowują razem z klientem lub klientką plan pomocowy – jakie kroki należy podjąć, co możemy zaoferować w ramach naszych usług – a także określają, czy problem dotyczy jednej, czy wielu dziedzin. W zależności od złożoności problemu kontaktujemy się z jednym z naszych 20 innych zespołów, aby jak najlepiej wspólnie pomóc.
Czy przyjmujecie także osoby spoza Brukseli? Czy poziom wsparcia oferowanego przez CAW jest równy w każdym regionie?
W CAW Brussel pomagamy osobom mieszkającym lub pracującym w Brukseli. Osoby zamieszkujące we Flandrii mogą się umówić na spotkanie w jednym z 11 innych biur CAW. Każde CAW jest osobną organizacją, mającą tę samą strukturę (czyli pomaga osobom niepełnoletnim i dorosłym). W zależności od miasta czy regionu niektóre CAW mają swoją unikatową ekspertyzę – np. CAW Brussel specjalizuje się w prawie cudzoziemców, istnieje tam specjalny dział, w którym pracują prawnicy i pracownicy socjalni. W dziale Pomocy Psychologicznej mamy grupę psychologów i terapeutów wspierających rodziny i osoby z doświadczeniem przemocy.
Czy CAW jest komplementarny z innymi organizacjami w Belgii? Jak Elles pour Elles może z wami współpracować?
Kiedyś nasza dyrektor porównała CAW do lekarza pierwszego kontaktu. Jedną z naszych najważniejszych misji jest kierowanie potrzebujących pomocy do właściwego miejsca i właściwych specjalistów. Współpracujemy z wieloma organizacjami we Flandrii i Brukseli, jesteśmy największą organizacją tego typu we Flandrii. Elles pour Elles zapraszamy do kontaktu na zasadach partnera – w przypadku chęci zgłoszenia klienta do nas wystarczy napisać mail na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub wypełnić formularz: www.caw.be/aanmeldformulier-verwijzers. Służymy też pomocą w przypadku potrzeby konsultacji z klientem oraz możemy podpowiedzieć, gdzie najlepiej skierować daną osobę, jeśli problem jest bardziej złożony.
Dziękuję za rozmowę.
rozmawiała wolontariuszka
Platformy Antyprzemocowej Elles pour Elles
Gazetka 232 – czerwiec 2024
Artykuły miesiąca
CO TO JEST CAW I JAK DZIAŁA?
- Artykuły miesiąca
- Odsłony: 259